Operaciones de Reservas es un curso de dos meses de duración, en el cual se apunta a que el alumno alcance una formación integral en Reservaciones Hoteleras, abarcando aspectos técnicos, operativos, comerciales y de marketing y aprender a aplicarlos en situaciones prácticas.

El curso aporta la terminología especifica del sector además de las políticas y procedimientos, para que pueda desempeñarse en este sector o mejorar el rendimiento en el caso de que ya se encuentre trabajando en una función similar.

El alumno también podrá apreciar la interrelación entre las distintas facetas de las reservas, las diferentes perspectivas posibles y su influencia en las variaciones del negocio hotelero, según el tipo de Hotel o destino. Estos conceptos le permitirán prepararse para manejar situaciones más complejas de lo que es el proceso básico de tomar una reservación, apuntando a que pueda ejercitar la toma de decisiones comerciales dentro del ámbito de la oficina de Reservas de un Hotel.

El módulo tiene un enfoque práctico para que el alumno pueda aplicar los conocimientos adquiridos en su puesto de trabajo o para capacitarse para una excelente comprensión del sector. Los trabajos prácticos incluyen análisis de casos para reforzar los procedimientos aprendidos y la aplicación de criterio y toma de decisión. El curso contiene ejemplos de información, reportes, formularios y herramientas que servirán como apoyo para los trabajos prácticos y que además podrán servirle de referencia futura durante su desempeño profesional.

Detalle de contenidos:

Sesión 1: Introducción a Reservas
Sesión 2: Segmentos de Mercado y Distribución Electrónica
Sesión 3: Estructura Tarifaria
Sesión 4: Reservas Individuales
Sesión 5: Reservas de Grupo
Sesión 6: Pronósticos de Ocupación