Supervisión y Liderazgo es un curso de dos meses de duración, en el que el alumno llega a conocer los conceptos básicos de los aspectos que componen los perfiles de los lideres y como adquirir habilidades mediante la aplicación de herramientas que apoyen la constitución de estas competencias.

El curso aporta un enfoque de reflexión donde se parte de las habilidades que ya están instaladas en cada participante para luego detectar los focos de mejora en las mismas y poder implementar acciones concretas para obtener una mejor performance en el gerenciamiento de los recursos humanos. Luego, aprenderá el manejo de situaciones más complejas que se presenten en el sector aplicado a la capacitación del personal y el liderazgo en el aprendizaje en acción así como herramientas de gerenciamiento y toma de decisiones.

El curso contiene información, tests, casos y herramientas que se pueden aplicar a puestos de jefatura o mandos medios en hoteles de cualquier tamaño o categoría. Los trabajos prácticos incluyen análisis de casos para reforzar los procedimientos aprendidos y la aplicación de criterio y toma de decisión en diferentes casos.

Detalle de contenidos:

Sesión 1: La supervisión en la industria hotelera
Sesión 2: Habilidades básicas de un lider
-Resolución de problemas
-Planificación y priorización de tareas
-Comunicación
-Delegación
-Motivación
-Capacitación
Sesión 3: Otras habilidades superiores o avanzadas
-Proveer visión y metas
-Gestión de valores
-Generar confianza
-Modelo de actor competente
Sesión 4: Estilos de liderazgo
Sesión 5: Gerentes vs líderes
Sesión 6: Técnicas de empuje y mejora