Buenos Aires Comunicaciones Capacitaciones Ideas
Buenos Aires Comunicaciones Capacitaciones Ideas (BACCI)
Manejo de objeciones reclamos y quejas
| Tipo | Capacitación |
| Área | Comercialización |
| Modalidad | Presencial |
| Duración | 8 Horas |
| Precio | $ 350,00 |
Propuesta:
Que los participantes adquieran los conocimientos, habilidades y aptitudes necesarios para desempeñarse correctamente en la atención dentro de la organización.
Que tomen conciencia de que una atención adecuada generará inmediatamente una imagen positiva de la empresa.
Conocer y saber cómo afrontar las posibles objeciones, quejas y reclamos que pueden plantear los clientes internos y externos dentro de una organización.
Conocer las técnicas y herramientas apropiadas para establecer una buena comunicación.
Identificar las distintas etapas que se suceden a lo largo del proceso de comunicación.
Requisitos de admisión
NO POSEE REQUISITOS MINIMOS DE ADMISION. EL ARANCEL INCLUYE MATE Y COFFE BREAKS, ENTREGA DE MATERIALES Y CERTIFICADO DE ASISTENCIA
Programa
www.leobajer.com.ar/objeciones.htm
Facilitadores:
Lic en Psicología. Carola Scandroglio. Profesora de la Universidad de la Marina Mercante
Leo Bajer – Director Buenos Aires Comunicaciones Capacitaciones Ideas -
Especialista en Marketing de productos tangibles e intangibles. Graduado en el año 1988, Leo Bajer ha asistido a diversos cursos de actualización sobre diferentes áreas de marketing, management, comunicación y coaching tanto en el país como en el exterior.
Ingresó a la industria farmacéutica en el año 1980 y hasta el año 2004 incursionó en diferentes áreas gerenciales.
En el año 2004 creó Buenos Aires Comunicaciones Capacitaciones Ideas (BACCI) donde actualmente se desempeña como director y facilitador de diversos cursos de capacitación a clientes de firmas nacionales e internacionales, habiendo brindado sus servicios a empresas como:
AFIP, Establecimiento Las Marías, Ilolay, Culligan, Mc Cain, Bristol Myers Squibb, Novo Nordisk, Bausch & Lomb, L´Oreál, Laboratorio Baliarda, El Tribuno de Salta, Asociart, OSDE , Banco Nación, Temaiken, Chicco, Correo Argentino, Alba, AGIP Lubricantes, La Anónima, Assurant, Cámara Argentino Brasileña, Telecom, entre otras.
Profesor invitado en el Posgrado “Conducción Gerencial” de la Universidad de Belgrano (2009)
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Contacto Directo
Si lo desea puede consultar ahora mismo sobre este curso y en breve un asesor de Buenos Aires Comunicaciones Capacitaciones Ideas se pondrá en contacto para informarle acerca del curso Manejo de objeciones reclamos y quejas.