Les proponemos a los asistentes comprender que el teléfono es un generador privilegiado de imagen institucional. Toda persona que está a cargo de la atención telefónica de una empresa construye no sólo su propia imagen, sino también la de la empresa que representa. A lo largo de cinco horas trabajaremos dinámicas de atención telefónica a través del análisis de videos, de ejercicios prácticos y de role-plays relacionados con el tema.